よくある質問

【Q】注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？

• ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

 

【Q】商品はいつ届きますか？

【A】配送先によって異なりますが、通常ご注文後から２～７営業日以内のお届けとなります。

 

【Q】商品の発送はいつ頃になりますか？

【A】ご入金・決済完了後、３営業日以内に発送しております。 日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の１〜５日前の発送となります。

 

【Q】注文した内容を変更したいのですが、できますか？

【A】ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

 

【Q】注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？

【A】ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください

 

【Q】個人情報のお取り扱いについて

【A】個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。